总结沉淀，提升服务！惠民康恩年度述职总结顺利落幕

过去一年，惠民康恩始终恪守“病友第一、生命至上”的价值观念，深耕健康服务领域，用责任与专业践行初心。从需求对接、过程保障到后续跟进，全体同仁凝心聚力，收获了病友的肯定和认可。

述职会上，惠民康恩罕见病工程师团队等各部门进行了年度工作总结汇报。

回首过去一年，在全体同仁的共同努力下，我们以坚定的信念、务实的作风和协同奋进的精神，顺利完成了各项既定目标。

惠民康恩罕见病创始人薛洪艳强调：“2026年是惠民康恩成立20周年，需要全面升级服务，满足不断提升的病友需求。”

以标准化准则为指引，惠民康恩将全面推进服务质量升级：

- 强化团队专业培训，提升服务素养；

- 建立严格考核机制，保障服务落地；

- 畅通用户反馈渠道，持续优化细节。

2026年正值惠民康恩成立20周年，本次服务升级是品牌发展的重要里程碑。将通过以下方式不断学习、精进服务：

内外兼修，精研技术

组织工程师与健康顾问深入各厂家实地学习，结合系统化线上培训，全面掌握设备核心技术细节，夯实服务根基。

名师引路，开拓视野

定期邀请国内服务管理领域权威名师授课，引入前沿理念与方法，拓宽团队视野，全方位提升服务专业度与管理水平。

内部赋能，常练常新

建立常态化内部学习与专业测评机制，以考促学，以评促优，确保团队成员知识技能常新，整体专业水准始终在线。